Foire aux questions (FAQ)

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de la société de livraison choisie et responsable de l’acheminement. Nous travaillons avec plusieurs partenaires de livraison dans différentes grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la confirmation de la commande.

La livraison est-elle disponible à l’international ?
Actuellement, les sociétés de livraison partenaires assurent la livraison uniquement à l’intérieur du pays et dans certaines villes précisées sur la page de livraison, où la liste complète des villes desservies est indiquée.
Il est toutefois possible de demander une livraison internationale en contactant l’équipe de la boutique via WhatsApp, afin d’obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux non encore enregistrés sur la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
Veuillez consulter la politique de retour afin de connaître les conditions d’échange et de remboursement. En cas de défaut de fabrication confirmé et accepté pour retour, les frais de livraison et de réexpédition sont à la charge du client, tandis que le prix du produit n’est pas facturé, conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une remise ?
La boutique propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité. Des remises allant de 10 % à 20 % sont disponibles sur certains produits. Pour plus d’informations sur les quantités et les réductions, veuillez nous contacter directement via la page Contactez-nous.